Política de Privacidade
COMO A SELENA AUTOMÓVEIS TRATA SEUS DADOS.
A SELENA AUTOMÓVEIS se compromete em proteger a sua privacidade e garantir os seus direitos. A proteção aos dados pessoais reflete os valores e a cultura da SELENA AUTOMÓVEIS e reafirma o nosso compromisso com você e com a legislação aplicável.
A Lei Geral de Proteção de Dados regula como as empresas podem tratar os dados pessoais e confere a você uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento por uma simples solicitação. Esses direitos garantem que você tenha transparência, acesso e controle em relação às práticas de tratamento com os seus dados pessoais.
Transparência é a palavra-chave
O compromisso com a sua privacidade começa pela informação. E para ajudá-lo a entender, de forma simples e transparente, a forma na qual coletamos e administramos os seus dados pessoais e quais os seus direitos, separamos nossas Políticas de Privacidade em três: para usuário dos Websites, para usuário que preencheu um formulário (Potencial Cliente) e para cliente SELENA AUTOMÓVEIS.
Na SELENA AUTOMÓVEIS estamos comprometidos com sua privacidade. Por isso, esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como tratamos os seus dados pessoais (“Usuário” ou “você”) coletados através deste website (“Website”). Nossos esforços visam garantir que os dados pessoais fornecidos ou coletados somente sejam utilizados de acordo com a presente Política de Privacidade “(Política de Privacidade” ou “Política”)” e com a legislação aplicável.
ESCOPO
Esta Política se aplica para o tratamento de dados pessoais dos Usuários, no âmbito do Website, que podem ser (a) proprietários atuais ou ex -proprietários de veículos FIAT; e/ou (b) indivíduos que nos contatam, interagem com nosso website e/ou demonstram interesse em nossos produtos e serviços.
Dados pessoais significam toda informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável.
Podemos também disponibilizar políticas de privacidade adicionais para serviços e relações específicas com os Usuários, que extrapolem a navegação no Website. Nesse sentido, caso você compartilhe com a FIAT, a partir de funcionalidades disponíveis no Website, dados pessoais de identificação ou de outra natureza, incluindo dados sobre seu veículo FIAT quando aplicável, com o intuito de obter informações sobre serviços ou produtos ou de requerer a prestação de um serviço, as políticas de Potenciais Clientes e de Clientes se aplicarão. A Política de Potenciais Clientes pode ser acessada aqui. A Política de Clientes pode ser acessada aqui.
A presente Política não se aplica a candidatos a empregos, nem a empregados da FIAT, nas relações em que agirem como tal.
CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS COLETADOS
Os dados pessoais que podem ser coletados pela FIAT no âmbito desta Política são os seguintes:
- Dados de navegação (por exemplo, endereço IP, localização – país, informações sobre as páginas visitadas pelo Usuário dentro do website, tempo de acesso no website, tempo de navegação em cada página, análise de rastreamento de cliques). Embora a FIAT não recolha estas informações para as associar a Usuários específicos, é possível identificar esses Usuários diretamente através destas informações ou pelo uso de outras informações às quais a FIAT tenha acesso;
•Cookies, ou seja, pequenos arquivos de texto que podem ser enviados e registados no computador do Usuário que lembram os websites visitados, proporcionando uma melhor experiencia para o Usuário na próxima vez que os websites sejam visitados. Para mais informações sobre Cookies, dirija-se à Seção específica desta Política.
Para o tratamento de dados pessoais que se inicie no Website com a finalidade de enviar informações sobre produtos e serviços da FIAT a Usuários ou para prestar serviços a Usuários, acesse as Políticas de Potenciais Clientes e de Clientes disponibilizadas, através dos links respectivos, na seção “ESCOPO”.
FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais coletados podem ser tratados, sempre nos limites do permitido pela legislação aplicáveis, para as seguintes finalidades:
- Permitir que a FIAT SELENA faça verificações e pesquisas com o intuito de melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados em harmonia com os interesses legítimos da FIAT;
• Enviar comunicações comerciais e/ou promocionais acerca de produtos e serviços da FIAT, bem como fazer estudos de mercado (“Marketing”). Em cada comunicação comercial recebida, você encontrará informações para deixar de receber novas comunicações, bastando selecionar o ícone correspondente ao “opt-out”;
• Analisar comportamentos, hábitos e propensões para o consumo, com vista a melhorar os produtos e serviços disponibilizados pela FIAT, bem como para satisfazer as expectativas específicas do cliente (“Definição de perfis”);
• Comunicar dados dos Usuários para fins publicitários a subsidiárias e filiais da FIAT, bem como aos seus sócios e colaboradores. (“Marketing de terceiros”);
• Melhorar a experiência do Usuário nos websites da FIAT.
Para algumas das finalidades listadas acima, a obtenção do seu consentimento para a FIAT tratar seus dados poderá ser necessária. Nesses casos, a FIAT obterá seu consentimento de forma livre, informada e inequívoca antes de iniciar o tratamento dos seus dados pessoais.
MODO E CARACTERÍSTICAS DO PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Para as finalidades descritas na seção acima, os dados pessoais serão processados exclusivamente de acordo com os termos descritos nesta Política de Privacidade e de acordo com os princípios de transparência, necessidade, minimização e legalidade previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/18) ou em qualquer outro diploma legal aplicável.
Os dados pessoais podem ser processados de forma impressa ou em formato eletrônico automático e através de correios, e-mail, telefone, fax e qualquer outro canal eletrônico. São adotadas as medidas de segurança adequadas para evitar qualquer perda, uso injusto ou ilegal ou acesso não autorizado aos dados.
COOKIES
A FIAT poderá utilizar instruções eletrônicas, conhecidas como “cookies” que serão enviadas ao browser e armazenadas no disco do seu computador. A finalidade dos cookies é verificar quem são os usuários do(s) website(s) da FIAT, para, eventualmente, facilitar sua navegação com as características, preferências e qualidade das informações veiculadas por seus cadastrados. Esses dados são usados para certificarmos de que estamos enviando a você as informações que deseja receber e ler.
Poderemos coletar e registrar, também, informações sobre o que você viu no website ajudando-nos em nossas interações com você. De qualquer maneira, sempre lhe será dada opção em nos autorizar ou não a utilização desse tipo de informações em futuros contatos
Se, porém, o browser de seu computador não aceitar a recepção dos cookies, o mesmo ainda poderá se utilizar do(s) website(s) da FIAT, mas poderá, ocasionalmente, ser solicitado a digitar novamente seu login, senha ou ID, quando houver.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A FIAT não divulgará nenhum dado pessoal que identifique diretamente o Usuário, sem seu consentimento prévio, exceto nos casos em que a divulgação seja necessária para o cumprimento de obrigações legais, por ordem de autoridades judicial ou administrativa, para exercer um direito legal ou com o intuito de atingir uma das finalidades indicadas nesta Política de Privacidade.
Os dados pessoais podem ser processados por terceiros que operem em nome e por conta da FIAT (“Operadores”), em virtude de obrigações contratuais específicas e com o intuito de cumprir uma ou mais finalidades, conforme indicado na seção específica.
Caso os dados sejam compartilhados com entidades localizadas fora do Brasil, a FIAT garantirá que o compartilhamento seja feito da forma exigida pela legislação aplicável e garantindo a proteção aos dados pessoais do Usuário.
WEBSITES DE TERCEIROS
Os websites de terceiros acessíveis a partir deste website estão sob a responsabilidade de terceiros. A FIAT não será responsável pelos pedidos e/ou fornecimento de dados pessoais em websites de terceiros. Recomendamos que consulte as respectivas políticas de privacidade de tais websites para se informar adequadamente a respeito do uso de seus dados pessoais por outros websites ou outras ferramentas.
DURAÇÃO DO PROCESSAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais serão tratados pelo período considerado necessário para cumprir a finalidade para o qual foram coletados e a fim de proteger os interesses da FIAT em relação a potenciais responsabilidades relacionadas. O consentimento eventualmente fornecido por você para outras atividades não relacionadas com a prestação de um serviço específico solicitado pode ser revogado a qualquer momento. Com a revogação do consentimento, os dados não poderão mais ser tratados para as referidas finalidades, embora possam ser ainda tratados para a proteção dos interesses da FIAT.
DIREITOS CONCEDIDOS
Os direitos a seguir, entre outros, são concedidos aos Usuários do site:
- Direito ao acesso, ou seja, o direito de obter uma confirmação se os dados estão sendo processados, e em caso positivo, de ter acesso aos mesmos;
• Direito a correções de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, ou seja, o direto de alterar e editar os dados pessoais fornecidos à FIAT;
• Direito a informações mais detalhadas sobre uso compartilhado de dados, ou seja, o direito de obter informações sobre eventual compartilhamento dos dados pessoais nos termos do estabelecido nesta Política de Privacidade;
• Direito à portabilidade dos dados, ou seja, o direito de receber todos os dados em um formato estruturado, de uso comum e legível, assim como o direito à transmissão dos dados para outro controlador;
• Direito à oposição, ou seja, o direito de se opor ao processamento dos dados nos casos em que o mesmo não estiver ocorrendo nos termos da legislação aplicável;
• Direito a retirar o consentimento, ou seja, o direito de se opor ao processamento dos dados nos casos em que o mesmo for baseado no seu consentimento.
COOKIES
No âmbito dos Websites, a SELENA AUTOMÓVEIS poderá utilizar instruções eletrônicas, conhecidas como cookies (“cookies”), que serão enviadas ao browser e armazenadas no disco do seu computador.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento dos Website. Esses cookies geralmente, são definidos em resposta a ações feitas pelos usuários, tais como definir preferências de privacidade, fazer login ou preencher formulários.
Outra finalidade dos cookies é verificar quem são os Potenciais Clientes dos Websites, coletar informações sobre como você usa sites. Os cookies de performance nos ajudam, por exemplo, a identificar áreas especialmente populares do nosso site. Dessa forma, podemos adaptar o conteúdo de nossos sites mais especificamente às suas necessidades e, assim, melhorar a experiência do cliente e eventualmente, facilitar sua navegação com as características, preferências e qualidade das informações veiculadas à sua navegação. Esses cookies são usados para enviar informações publicitárias e promocionais relevantes para você, por exemplo com base nas páginas da web que você visitou, nos limites autorizados pela legislação.
Informamos que a SELENA AUTOMÓVEIS atualmente não utiliza uma solução técnica que nos permita responder plenamente aos sinais de “não rastrear” de seu navegador. Ainda assim, você pode gerenciar as configurações de cookies nas configurações de seu navegador a qualquer hora. Ao desabilitar todos os cookies nas configurações de seu navegador, é possível que certas seções ou recursos dos Websites não funcionem ou ocasionem demasiada demora para carregar os conteúdos, pois seu navegador pode nos impedir de definir cookies necessários.
PARA QUAIS FINALIDADES COLETAMOS SEUS DADOS?
Os dados pessoais coletados são armazenados e tratados pela SELENA AUTOMÓVEIS para as seguintes finalidades:
• Examinar sua solicitação e enviar a proposta comercial solicitada;
• Verificar sua identidade;
• Responder a eventuais pedidos de informações adicionais;Enviar comunicações de marketing relacionadas aos produtos e serviços da SELENA AUTOMÓVEIS. As comunicações de marketing poderão ser enviadas tanto pela SELENA AUTOMÓVEIS, quanto pela concessionária de seu interesse, selecionada no momento da solicitação da proposta comercial. Realizar análises de crédito para fins de propostas de financiamento;
• Cumprimento de obrigações contratuais, legais ou regulatórias em relação a entidades terceiras públicas ou privadas.
COM QUEM AS INFORMAÇÕES SÃO COMPARTILHADAS?
A SELENA AUTOMÓVEIS poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios, que sejam relevantes para fins de viabilizar o relacionamento com você e o envio da proposta comercial solicitada. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo.
• Prestadores de serviços. Essas empresas trabalham com a SELENA AUTOMÓVEIS para viabilizar ou aprimorar o cumprimento das finalidades listadas no capítulo anterior (“Para quais finalidades coletamos seus dados?”). São exemplos os serviços de (i) desenvolvimento ou melhorias nos Websites, e (ii) criação/gestão de ações de marketing para a SELENA AUTOMÓVEIS relacionadas direta ou indiretamente aos Websites, produtos e serviços da SELENA AUTOMÓVEIS. Esses fornecedores recebem suas informações com a finalidade específica de prestar serviços à SELENA AUTOMÓVEIS e não possuem quaisquer direitos de uso de suas informações fora dessa hipótese.
• Concessionárias. A SELENA AUTOMÓVEIS compartilhará seus dados pessoais com a concessionária de interesse selecionada por você para viabilizar o envio da proposta comercial. Os dados compartilhados com a concessionária também poderão ser utilizados para fins de marketing.
• Instituições Financeiras. A SELENA AUTOMÓVEIS compartilhará seus dados pessoais com as instituições financeiras parceiras (Banco Itaú para FIAT e Banco Bradesco para a JEEP, CHRYSLER e DODGE) para fins de análise de crédito e propostas de financiamento dos veículos de interesse.
• Requisição Judicial: A SELENA AUTOMÓVEIS pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial ou mediante determinação de autoridade competente, nos termos da lei.
• Empresas do grupo econômico. A SELENA AUTOMÓVEIS conta com a estrutura organizacional de seu grupo econômico para o monitoramento das transações para fins de combate às fraudes transacionais e prevenção à lavagem de dinheiro.
• Bancos de dados dos demais Websites da SELENA AUTOMÓVEIS. Ao solicitar uma proposta comercial em um Website de uma das marcas da SELENA AUTOMÓVEIS (FIAT, JEEP, CHRYSLER, RAM ou DODGE), seus dados integrarão a base de dados dos Websites das demais marcas da SELENA AUTOMÓVEIS. Assim, você poderá passar a receber comunicações de marketing dos produtos e serviços identificados pelas demais marcas da SELENA AUTOMÓVEIS.
POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Armazenamos e mantemos suas informações, nos termos da política interna de retenção da SELENA AUTOMÓVEIS, da seguinte forma: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da SELENA AUTOMÓVEIS (como, por exemplo, durante prazos razoáveis para enviarmos comunicações de marketing a você e durante prazos prescricionais aplicáveis).
Conforme item (ii) acima, o término do tratamento de dados pessoais ocorrerá quando for verificado:
• Que a finalidade pela qual os dados foram coletados foi alcançada ou que os dados pessoais coletados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
• Uma manifestação do Potencial Cliente nesse sentido, para hipóteses em que a SELENA AUTOMÓVEIS recebeu consentimento específico para determinado tratamento de dados pessoais no âmbito dessa Política; ou
• Determinação legal.
Nesses casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.
SEUS DIREITOS
Você possui direitos no que se refere aos seus dados pessoais, dentre eles:
• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais. A SELENA AUTOMÓVEIS concederá a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
• Acesso aos dados pessoais. Você pode requisitar acesso aos seus dados pessoais coletados e que estejam armazenados pela SELENA AUTOMÓVEIS;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. O Potencial Cliente poderá, a qualquer momento, alterar e editar os seus dados pessoais, fazendo o login da sua conta;
• Informações sobre uso compartilhado de dados. As informações sobre o compartilhamento de dados pessoais encontram-se nesta Política de Privacidade. A SELENA AUTOMÓVEIS coloca-se à sua disposição para a hipótese de esclarecimentos complementares;
• Eliminação dos dados pessoais. Você poderá solicitar a eliminação de dados pessoais que tenham sido coletados pela SELENA AUTOMÓVEIS a partir do seu consentimento a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada. A eliminação dos dados pessoais somente poderá ser completa para dados pessoais que não sejam necessários para a SELENA AUTOMÓVEIS cumprir com obrigações legais, contratuais, para proteção de seu legítimo interesse e nas demais hipóteses admitidas legalmente.
• Revogação do consentimento e opt-out. Você poderá revogar o consentimento que tenha dado à SELENA AUTOMÓVEIS para tratamento dos seus dados pessoais para certas finalidades, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada. Para os casos de utilização de dados pessoais para fins de marketing, você também poderá manifestar que não está mais interessado em receber comunicações da SELENA AUTOMÓVEIS por meio do mecanismo de opt-out que será disponibilizado quando do envio de comunicações desta natureza pela SELENA AUTOMÓVEIS. Importante informar que os tratamentos realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará a eliminação dos dados pessoais anteriormente tratados e que sejam mantidos pela SELENA AUTOMÓVEIS com base em outros fundamentos legais.
COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Nós levamos a sério nosso dever de proteger os dados que você confia à SELENA AUTOMÓVEIS contra alteração, perda, uso indevido, divulgação ou acesso acidental ou não autorizado. A SELENA AUTOMÓVEIS usa diversas tecnologias de segurança e medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger seus dados pessoais contra eventuais incidentes.
ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Informamos que para sua segurança a SELENA AUTOMÓVEIS se reserva o direito de modificar parcial ou totalmente a presente Política de Privacidade, atualizando-a e adaptando-a. A última data de alteração da Política de Privacidade estará sempre indicada no cabeçalho deste documento. A SELENA AUTOMÓVEIS publicará quaisquer atualizações nos Websites, motivo pelo qual é recomendado seu acesso periódico, conforme aplicável. A SELENA AUTOMÓVEIS comunicará a você sobre qualquer alteração substancial da Política.
IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR E DO ENCARREGADO
A Fiat Chrysler Automóveis Brasil Ltda, sociedade inscrita no CNPJ sob nº 16.701.716/0001-56, com sede na cidade de Betim, estado de Minas Gerais, na Avenida Contorno, nº 3455, CEP 32669-900 é o controlador dos dados pessoais dos Potenciais Clientes tratados no âmbito desta Política de Privacidade. O Encarregado pelo tratamento de dados pessoais da SELENA AUTOMÓVEIS é o Sr. Márcio Lima (“Encarregado”).
A SELENA AUTOMÓVEIS compartilha seus dados pessoais com terceiros para atingir determinadas finalidades, conforme estabelecido na Seção “COM QUEM AS INFORMAÇÕES SÃO COMPARTILHADAS?” desta Política. Caso esses terceiros utilizem os seus dados pessoais para outras finalidades além das finalidades definidas na referida Seção e acordadas com a SELENA AUTOMÓVEIS, eles se tornarão controladores independentes em relação aos tratamentos dos dados pessoais para as finalidades alheias à Política e serão exclusivamente responsáveis por tais tratamentos.